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OBTÉN 

ASISTENCIA

  • ¿Cuáles son las formas de pago?
    Tarjeta de credito Tarjeta de debito Pago por transferencia bancaria Daviplata Nequi Efectivo
  • ¿Hacen envíos a domicilio?
    ¿Sí! A todo el territorio colombiano, por via terrestre.
  • ¿Qué hago si tengo problemas al realizar una compra?
    Tanto si usted tiene problemas al efectuar la compra de algún producto y/o todo lo relacionado al proceso de compra, puede ponerse en contacto con nuestros administradores, tenga la amabilidad de hacerlo mediante correo electrónico o llamando al número (602)7235728 en Pasto, resto del pais +573113347568.
  • ¿Puedo cancelar una compra, despúes de haberla efectuado?"
    Si usted no esta contento con su compra y/o le faltan productos por comprar, usted puede hacerlo dentro de las 24 horas proximas,antes de que despachemos el pedido de lo contrario la compra no podrá ser cancelada. Por favor revisar nuestras politicas de garantia en donde se expresa los terminos y condiciones para realizar devoluciones o cambios.
  • ¿Como puedo comprar al por mayor para mi negocio?
    Si tienes un negocio y deseas surtirlo por favor contactate a nuestras lineas de atencion en pasto (602)7235728 en el resto del pais +573113347568 o al correo electronico ferrelectricospasto@gmail.com. Tambien puedes contactarte desde nuestro chat virtual en whatsapp +573113347568
  • ¿Que horarios tienen en su tienda virtual?
    Nuestra tienda virtual funciona 24/7 por lo que no tienes que preocuparte por el horario. Eso si, los despachos de tus productos tardan de 3 a 4 dias habiles despues de acreditado el pago por la entidad financiera.
  • ¿Puedo comprar en linea y reclamar en un punto fisico?
    Claro que si! Puedes comprar en linea y reclamarlo en nuestra tienda fisica. Ten presente los siguientes puntos. - Si deseas reclamar en tienda tu producto, deben pasar 24 hrs en dias habiles para que preparemos tu producto. - Debes anexar los siguientes documentos. 1- Cedula original de la persona que efectuo la compra. 2- Numero y/o captura comprobante de pago. Ten en cuenta que haremos unas preguntas para validar la identidad del comprador, por lo que te pedimos que solo la persona propietaria de la transaccion y de la tarjeta sea el que reclame el producto. En tal caso que el propietario no pueda reclamar su producto, podra reclamar un familiar con un poder debidamente firmado y diligenciado para tal fin . Anexar 1- fotocopia de cedula al 150% -2 Captura de pantalla o numero de comprobante.

Horarios tienda fisica.
Lunes a sabado de 9AM A 7PM
Festivos de 9AM A 1PM

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